سياسة استرداد الأموال
في حالة دفع قيمة الطلب إلكترونيًا ثم إلغاء الطلب أو تعذر تنفيذه، يتم مراجعة الحالة وتحديد أحقية العميل في استرداد المبلغ وفقًا لسبب الإلغاء وحالة الطلب.
إذا كان الإلغاء بسبب المتجر أو عدم توفر المنتجات أو تعذر تنفيذ الطلب من جهة معاك، يتم رد المبلغ المستحق للعميل.
إذا كان الإلغاء بسبب العميل بعد بدء تجهيز الطلب، فقد لا يكون المبلغ قابلًا للاسترداد.
في حالة وجود مبلغ مستحق للعميل، يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، وقد تستغرق عملية الاسترداد مدة تختلف حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
لا تشمل عمليات الاسترداد أي رسوم أو مبالغ تم استهلاكها فعليًا وفقًا لحالة الطلب.
في حالة وجود مشكلة في المبلغ المسترد، يمكن للعميل التواصل مع دعم معاك لمراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.