الشروط والأحكام لتطبيق معاك

آخر تحديث: يوليو 2026

مرحبًا بك في تطبيق معاك.

باستخدامك لتطبيق "معاك"، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام التطبيق أو أي من خدماته.

أولًا: قبول الشروط

يُعد استخدامك لتطبيق "معاك" موافقة صريحة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة، كما توافق على الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

ثانيًا: طبيعة الخدمة

يعمل تطبيق "معاك" كمنصة إلكترونية تربط بين العملاء ومقدمي الخدمات، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• المطاعم.

• المتاجر.

• الصيدليات.

• السوبر ماركت.

• شركات ومندوبي التوصيل.

وقد تختلف الخدمات المتاحة حسب المدينة أو المنطقة الجغرافية.

ثالثًا: إنشاء الحساب

يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة وحديثة.

• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.

• عدم مشاركة الحساب مع أي شخص آخر.

• تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.

ويحق لإدارة التطبيق تعليق أو إيقاف أي حساب في حال اكتشاف معلومات غير صحيحة أو أي استخدام مخالف.

رابعًا: الطلبات

• يتم تنفيذ الطلب بعد تأكيده من قبل المتجر أو مقدم الخدمة.

• يحق للمتجر رفض أو إلغاء الطلب في بعض الحالات، مثل:

  • عدم توفر المنتج.

  • انتهاء وقت العمل.

  • وجود خطأ في الأسعار.

  • عدم إمكانية التوصيل.

خامسًا: الأسعار

• الأسعار المعروضة داخل التطبيق يحددها مقدمو الخدمات.

• قد يتم إضافة رسوم توصيل أو رسوم خدمة أو ضرائب وفقًا لطبيعة الطلب.

• يحق للمتجر تحديث الأسعار في أي وقت قبل تأكيد الطلب.

سادسًا: الدفع

يوفر التطبيق وسائل دفع متعددة حسب الدولة والمنطقة.

ويوافق المستخدم على سداد جميع المبالغ المستحقة عند استخدام أي وسيلة دفع متاحة داخل التطبيق.

سابعًا: الإلغاء والاسترجاع

تخضع عمليات الإلغاء أو استرداد المبالغ لسياسات كل متجر أو مقدم خدمة، بالإضافة إلى الأنظمة والقوانين المعمول بها.

وفي بعض الحالات قد لا يكون من الممكن إلغاء الطلب بعد بدء تجهيزه أو خروجه للتوصيل.

ثامنًا: مسؤوليات المستخدم

يتعهد المستخدم بعدم:

• استخدام التطبيق في أي نشاط غير قانوني.

• إرسال طلبات وهمية أو مضللة.

• محاولة اختراق التطبيق أو العبث بأنظمته.

• إساءة استخدام التطبيق أو مقدمي الخدمات أو مندوبي التوصيل.

• نشر أي محتوى مخالف للقوانين أو الآداب العامة.

تاسعًا: مسؤوليات المتاجر ومقدمي الخدمات

يتحمل كل متجر أو مقدم خدمة المسؤولية الكاملة عن:

• جودة المنتجات أو الخدمات.

• صحة الأسعار.

• توفر المنتجات.

• الالتزام بالأنظمة والقوانين المحلية.

• سلامة المنتجات المقدمة للعملاء.

عاشرًا: التوصيل

يبذل تطبيق "معاك" ومندوبو التوصيل أقصى جهد لتوصيل الطلبات في الوقت المتوقع، إلا أن مدة التوصيل قد تتأثر بعوامل خارجة عن الإرادة مثل:

• الازدحام المروري.

• الأحوال الجوية.

• الأعطال الفنية.

• الظروف الطارئة.

الحادي عشر: حدود المسؤولية

يعمل تطبيق "معاك" كمنصة تقنية تربط بين العملاء والمتاجر ومندوبي التوصيل.

ولا يتحمل التطبيق المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر تنتج عن المنتجات أو الخدمات المقدمة من الجهات الخارجية، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.

الثاني عشر: الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك:

• الاسم التجاري.

• الشعار.

• التصميم.

• البرمجيات.

• المحتوى.

هي ملك لتطبيق "معاك" أو للجهات المرخصة له، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة كتابية مسبقة.

الثالث عشر: تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ تطبيق "معاك" بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

الرابع عشر: إنهاء الحساب

يحق لإدارة التطبيق تعليق أو إلغاء أي حساب في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام المنصة، دون الإخلال بأي حقوق قانونية أخرى.

الخامس عشر: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في الدولة التي يتم فيها تشغيل خدمات تطبيق "معاك"، ويتم الفصل في أي نزاع وفقًا للجهات القضائية المختصة.

السادس عشر: التواصل

في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى أو ملاحظات، يمكن التواصل مع فريق دعم تطبيق "معاك" عبر وسائل التواصل الرسمية المتوفرة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.